微软全球支持中心 2020-05-14 03:31

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  微软全球技术支持中心为个人用户、开发者、IT 专业人员到合作伙伴和企业级合作伙伴提供全方位、多元化的服务和技术支持,拥有覆盖亚洲各地区的专业技术组织工程师八百余人。我们为微软上百个微软产品提供服务和技术支持。我们业务范围覆盖大中华区、亚太区、日本、美国、欧洲、中东、非洲;支持英语、普通话,粤语,泰语,韩语,北印度语 ,越南语,印度尼西亚语/马来语,塔加拉语等十种语言服务。通过直接与客户及合作伙伴联系,我们已经成为微软客户及合作伙伴体验(Customer Partner Experience,CPE)的核心推动者,不断提升客户满意度。我们通过包括电话和在线等方式获得全球客户及合作伙伴的反馈,以此来不断完善策略、优化流程。

  微软亚太区全球技术支持中心是一个于新组建的组织,由前微软大中华区和亚太区全球技术支持中心合并共同组成。1997年11月,微软投资在上海设立微软大中华地区技术支持中心(微软大中华区全球技术支持中心前身),这是全球500强企业在中国设立的第一个全球中心。2001年10月该中心再度被提升为微软全球技术中心,开始服务于全球的企业用户、合作伙伴和个人用户。2005年6月,增加投资在客户服务部门,客户服务部门正式加入全球技术支持中心。2006年度获得。

  2006年9月,亚太客户服务和国际外包团队第三次获得 COPC 认证。2007年8月,微软大中华区全球技术支持中心荣获2007年中国 IT 服务软件系统支持与维护领域绩效典范奖。2007年年底,全球技术支持中心将迎来在中国的十周年庆典。

  作为微软全球五大技术支持中心之一,微软亚太区全球技术支持中心大中华区两岸三地以及韩国、新加坡、东南亚、澳大利亚、新西兰等地的技术支持中心。微软亚太区全球技术支持中心为亚太地区、美国和欧洲等国家和地区的客户提供全方位、多元化的技术支持服务。同时,整个中心与美国总部的产品开发组也保持着密切的联系,直接向其反馈提升客户的需求和问题。我们拥有几乎涵盖所有微软产品的专家级技术力量,是代表微软最高技术水平的团队之一。

  我们帮助客户和合作伙伴加速采用和有效使用微软科技,充分实现他们的潜能。我们服务全球,是一支拥有众多优秀人才的团队,为客户和合作伙伴提供世界一流的优质服务,赢得他们对微软的信心、信任和忠诚。